Werkstroombesturing is en blijft alleszins de moeite waard. Vooral in deze tijd waarin tal van organisaties informatiesystemen inzetten om kostenbesparingen te realiseren. Aangezien salarissen de grootste kostenpost vormen, zullen de inspanningen erop gericht zijn de rol van de mens in (administratieve) processen te minimaliseren. Systemen die middleware en workflowfunctionaliteit in zich weten te combineren, hebben daarom een grote toekomst, aldus professor Kees van Hee.